Support client
Notre équipe est disponible 7j/7 de 12h à 22h pour vous répondre.
Expédition et informations sur vos commandes
Il vous suffit de sélectionner le modèle du produit qui vous plaît et de sélectionner la taille et la couleur que vous désirez.
Il ne vous reste plus qu’à vous laisser guidée pour valider votre commande.
Oui. Nous expédions dans le monde entier.
Mais sachez que des frais additionnel tel que des frais de douanes peuvent s’ajouter en fonction du pays de destination.
Oui. La livraison est gratuite pour les résidents en France métropolitaine.
Des frais de 9,90€ sont demandé pour les envois internationaux.
Votre commande est traitée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrable.
L’expédition et la livraison se font dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés.
Nous n’enregistrons pas les données bancaires de nos clients.
Notre processeur de paiement, Stripe peut enregistré votre carte bancaire si vous le désirez.
Vous pouvez nous contacter pour modifier les informations de livraison dans un délai de 24h après la validation de votre commande.
Il nous sera ensuite impossible de modifier les informations de livraison.
Paiements et code promotionnel
Sauf cas exceptionnel, un seul code promotionnel est accepté par commande.
Si votre paiement a été refusé, veuillez d’abord vérifier la date d’expiration de votre carte bancaire et assurez-vous que vous n’avez pas atteint le plafond de dépenses de votre carte. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre banque.
Vous êtes débité dans les 24h suivant le passage de votre commande.
Vos informations sont sécurisées chez Pull Chaud. Notre boutique utilise le protocole HTTPS, garantissant la sécurité de vos transactions. Le certificat SSL est représenté par un cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur, indiquant que vos données sont protégées contre les hackers et l’usurpation d’identité.
Retours et échanges
Pour ne pas faire d’erreur dans votre commande sur la taille de votre chemise hawaïenne, nous avons mit en place un guide des tailles disponible sur chacune des pages produits de notre site internet.
Pour les retours, nous vous invitons à nous contacter directement par le formulaire de contact et nous vous donnerons directement les directives.
Vous pouvez annuler votre commande dans les 2h après avoir passer votre commande.
Si vous êtes trop tard, contacter nous par le formulaire de contact et nous vous indiquerons les étapes à suivre.
Vous pouvez nous contacter par le formulaire de contact. L lien est dans la partie basse de toutes les pages de notre site internet.
Vous pouvez également nous envoyer un mail à l’adresse contact@pull-chaud.com.
Notre service client est disponible par mail 7j/7 de 12h à 22h.
